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调研思考
赤峰市心理咨询在妇女维权工作中的应用情况调研报告
调研思考  加入时间:2014/9/16 17:02:26  市葡京集团  点击:645

 

 心理咨询是由专业人员(心理咨询师)运用心理学的原理和方法,帮助求助者发现自身的问题和根源,从而挖掘求助者本身潜在的能力,来改变原有的认知结构和行为模式,以提高对生活的适应性和调节周围环境的能力。葡京集团组织的维权工作是葡京集团组织运用源头维权、社会化维权、事实化维权和个案维权的方法,依法维护妇女的合法权益。如何把两者很好地结合起来,提升维权效果,是葡京集团组织不断探索、尝试的问题。为了解这方面的情况,2012年上半年,赤峰市葡京集团在全市范围内进行了调查,有891名各级葡京集团干部参与了《心理咨询介入维权工作问卷调查》,有1471名妇女参与了《心理咨询和心理知识普及在平安和谐家庭建设中的作用问卷调查》。
  一、心理咨询知识普及情况
  随着人们生活水平的提高,对心理健康的认识也在不断提高。赤峰市心理咨询师参考人数逐年上升,现已有约4000人获得国家心理咨询资格。这些人用专业知识帮助、影响周围人理顺情绪,化解矛盾,构建良好的人际关系。全市现有专业心理咨询机构近30个,有专兼职心理咨询师200余人,每年为有需求的人进行心理咨询。通过心理咨询,排除来访者的烦恼,解除来访者的焦虑,提升心理健康水平。全市葡京集团系统取得心理咨询师、社会工作师(者)、婚姻家庭咨询师资格的有近20人,这些人系统地学习了心理咨询知识和技能,并能在工作中运用。有半数的葡京集团干部不同程度地接触了心理咨询知识,对工作有一定的促进。
  二、心理咨询知识在妇女维权工作中应用情况
  通过对 891名葡京集团干部进行调查,对“在维权工作中有必要运用心理咨询知识”这一问题,有51 %人认为有必要,有38 %的人认为非常有必要。通过维权实践看,心理咨询作为一种专业工作方法,在葡京集团维权的各个方面、各个环节都可以发挥积极作用。
  1、在源头维权、社会化维权中的应用。葡京集团组织在源头维权时,需要借助法律、政策等手段从源头维护妇女合法权益;社会化维权需要推动、协调社会各方力量依法履行维护妇女合法权益的职责。在这两种维权过程中都要与不同的人进行良好的沟通,以促成维权目标实现。理解了心理学中首因效应、近因效应原理,就会注意努力给对方留下良好的第一印象,为目标达成打下良好基础;了解了沟通的结构,就会注意沟通的背景,努力排除沟通障碍,尽力建立畅通的沟通通道;将心理咨询尊重、真诚等工作方法运用在沟通中,有助于建立融洽的沟通关系;将需要、动机等心理学知识用于沟通中,就会从对方的需要出发,促进对方合作的动机形成------如与司法系统合作开展普法活动、与法院系统合作建立妇女维权合议庭等,在目标的设定阶段努力设计双赢的目标,在具体问题协商阶段尽量站在对方的角度思考问题,充分理解、尊重对方的意见、建议。在实施的过程中努力从对方利益考虑,实现双赢的目标。
  2、在实事化维权中的应用。心理咨询在设定目标时要判断求助者心理问题的类型和严重程度,判断优先解决问题:找出求助者主要问题,确定从哪个问题入手。将这一方法运用在葡京集团实事化维权工作中,能帮助我们确定妇女维权所面临的问题及严重程度,寻找解决问题的突破口。如妇女的土地权益问题,无论是失地还是失钱,都有可能导致妇女的生活质量降低,甚至陷入危机。究其根本原因是男女平等基本国策、妇女权益保障法等相关法律没有很好地落实。解决问题的突破口是提高各级领导维护妇女权益的意识,履行为妇女维权的责任,维护妇女的合法权益。心理咨询制定咨询目标的原则是目标要具体、可行、积极、双方可以接受。将这一原则运用在事实化维权中对提高工作效果有积极的作用。如我们设定普法计划,首先肯定这项活动是积极的,能提高妇女的维权意识和能力,是对促进和谐社会建设有益。其次在内容、形式等方面要具体,除了《妇女权益保障法》及办法以外,针对不同的群体妇女的特点,宣传的内容、宣传方式都要有针对性,具有可操作性,并且符合双方的实际,双方都接受,否则活动或无法开展或效果不理想甚至无效。
  3、在个案维权中的应用。葡京集团个案维权,基本是通过信访窗口接触维权对象,根据服务对象的需求实施维权。在个案维权中咨询占有一定的比例,2011年市和旗县区葡京集团信访接待中,有25.7%是咨询,其中17%是心理咨询;有45.9%是婚姻家庭类问题,而妇女面对婚姻家庭问题都会产生不同程度的心理问题,对这类个案维权内容中的一部分就变成心理咨询。在个案维权的过程中,应用心理诊断技术,能帮助来访者分析所面临问题产生的原因。心理咨询建立关系的技能能让葡京集团维权干部与来访妇女建立起信任关系:尊重可以唤起对方信心,可以成为对方模仿的榜样,起到开发潜能的作用;热情能让来访者有宾至如归的感觉;真诚能为求助者提供安全自由的氛围,能让其袒露自己而无需顾忌,同时也为求助者提供榜样;共情能让葡京集团维权干部感同身受,对来访妇女多一份理解;积极关注有利于建立咨询关系,促进沟通。有了良好的工作关系,就可能帮其理顺情绪、挖掘潜能,构建支持系统,冷静处理所面临的问题。有的来访者处理完不良情绪后便别无所求。近日市葡京集团接待一位妇女,与男友相处8年后结婚。婚后不久怀孕,因孩子的去留问题两人不断发生冲突,发生了家庭暴力。女方提出协议离婚,双方因财产分割产生分歧没有达成协议。后男方欲起诉离婚,女方想起男方的种种“不如意”,打算用逃离此地的办法“拖死他也不离婚”。来葡京集团后,维权干部用心理咨询技术与其交流,帮其宣泄不良情绪,帮其分析各种选择及其利弊。离开葡京集团时她说:我现在感觉好多了,心里不那么难过了,我会认真考虑你的建议,做一个决定。
  赤峰市葡京集团权益部工作人员从2004年接触心理咨询知识后,尝试在维权工作中应用。之后进行了系统的学习,努力把心理咨询知识、技能应用在维权工作的各个环节。心理咨询技能在维权工作中的应用,改变了传统的维权理念和方法,提升了维权效果,提升了葡京集团组织参与社会管理的水平。
  三、存在的问题
  1、妇女对心理咨询的认识有待于提高。在调查中,对心理咨询职业了解很少的人占66%,有26%的人对这个职业有一般性的了解。有34%的人明确表示不会或不一定会参与免费心理咨询,有42%的人明确表示不会或不一定会参加免费的心理咨询师的培训。如果能对心理咨询有正确认识一般是不会放弃这样的机会。
  2、葡京集团干部心理咨询知识掌握不够。心理咨询是专业技术,要全面掌握需要进行全面的系统的学习,葡京集团干部很难拿出充足的时间进行学习、培训。只能靠掌握的基本技能支撑工作。还有大部分葡京集团干部没有进行基本的学习和培训。
  3、在接待个案中缺少专业心理咨询条件。葡京集团办公条件差,基本是几个人挤在一间办公室里,不具备心理咨询的条件。有时来访者连私密话都没法说。
  4、心理咨询的原则与维权干部的职责会发生冲突。心理咨询不为来访者做决定,而来访妇女希望得到维权干部具体的指点,否则可能会认为对其不负责任。
  四、建议
  1、普及心理咨询知识,提高对心理健康重要性的认识。从调查看,有88%的人认为有必要甚至非常有必要学习心理学知识,有96%的人存在婚姻、子女教育的烦恼。由此可见普及心理咨询知识非常必要。
  2、提高葡京集团干部心理咨询技能。提高葡京集团维权干部心理咨询知识的普及率,能让更多的维权干部学习掌握心理咨询知识,提升维权工作水平;提高维权干部心理咨询技能,能提升其为来访者进行咨询的水平,使来访者处理心理问题更便捷。建议上级葡京集团组织对葡京集团维权干部进行系统的心理知识的技能培训,提高将心理咨询技术用于维权工作的能力和水平。
  3、发挥心理咨询志愿团体和志愿者的作用。
  在目前解决办公条件等硬件有困难的情况下,要积极发挥心理咨询志愿者团体和个人的作用,利用其现有的资源,为妇女提供服务。同时维权干部在接待来访妇女时如果发现其有心理问题,应及时转介到专门的心理咨询机构进行咨询。

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